Dziękujemy za zakupy w sklepie Fundacji MOC dobra. Poniżej znajdziesz szczegółowy opis procesu realizacji zamówienia oraz orientacyjny czas dostawy.
1. Złożenie zamówienia
Po wybraniu produktów i wypełnieniu koszyka złożysz zamówienie w naszym sklepie internetowym. W tym momencie otrzymasz automatyczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail.
2. Oczekiwanie na płatność
-
Jeśli wybrałeś płatność przelewem tradycyjnym, prosimy o dokonanie płatności w ciągu 5 dni od złożenia zamówienia.
-
W przypadku płatności online (Przelewy24) lub kartą, realizacja rozpoczyna się natychmiast po potwierdzeniu płatności przez operatora.
3. Kompletowanie zamówienia
Po zaksięgowaniu płatności przystępujemy do:
-
sprawdzenia dostępności produktów,
-
przygotowania produktów do wysyłki,
-
zabezpieczenia produktów (szczególnie świec, kadzideł i wosków), aby dotarły w nienaruszonym stanie.
W przypadku produktów personalizowanych, termin realizacji liczony jest od momentu:
-
zaksięgowania płatności,
-
przekazania wszystkich niezbędnych danych do personalizacji.
4. Przygotowanie do wysyłki
Produkty są starannie pakowane i oznaczane numerem zamówienia. Po przygotowaniu przesyłki do wysyłki otrzymasz wiadomość e-mail z informacją o nadaniu paczki oraz numerem do śledzenia (jeśli dotyczy).
5. Czas dostawy
-
Paczkomat InPost – 1–2 dni robocze od nadania, koszt 13 zł (darmowa przy zamówieniach powyżej 250 zł),
-
Kurier InPost / DPD – 1–2 dni robocze od nadania, koszt 20 zł,
-
Odbiór osobisty – możliwy po wcześniejszym umówieniu się ze Sprzedawcą.
6. Zwroty i reklamacje
-
Jeśli chcesz odstąpić od umowy, możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego w regulaminie.
-
W przypadku produktów takich jak świece, kadzidła i woski, zwrot możliwy jest tylko wtedy, gdy produkty nie noszą śladów użytkowania (np. ślady palenia, stopiony wosk, uszkodzone opakowanie, zerwana etykieta).
