Najczęściej zadawane pytania (FAQ) – Fundacja MOC dobra
1. Jak mogę złożyć zamówienie?
Aby złożyć zamówienie, wybierz produkty, dodaj je do koszyka, wybierz metodę dostawy i płatności, a następnie potwierdź zamówienie. Po jego złożeniu otrzymasz potwierdzenie e-mail.
2. Jak sprawdzić dostępność produktu?
Dostępność produktów jest wyświetlana na stronie produktu. Produkty oznaczone jako „dostępne” są gotowe do wysyłki. W przypadku produktów personalizowanych czas realizacji może być dłuższy i jest podany w opisie produktu.
3. Czy mogę utworzyć konto w sklepie?
Tak! Tworząc konto w naszym sklepie:
-
łatwiej składacie kolejne zamówienia,
-
możecie śledzić historię zakupów,
-
szybciej korzystać z promocji i kodów rabatowych.
4. Jakie są metody płatności?
W naszym sklepie możesz płacić:
-
szybkie płatności elektroniczne (Przelewy24),
-
kartą płatniczą (Visa, Mastercard),
-
przelewem tradycyjnym na rachunek Fundacji.
5. Jak wygląda wysyłka i koszty dostawy?
Dostawa produktów na terenie Polski jest realizowana:
-
Paczkomat InPost – 13 zł
-
Kurier InPost / DPD – 20 zł
-
Odbiór osobisty – bezpłatny
Dostawa do paczkomatu jest darmowa przy zamówieniach powyżej 250 zł. Czas dostawy wynosi około 2 dni robocze.
6. Czy mogę zwrócić produkt?
Tak, masz prawo zwrócić produkty w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Wyjątki stanowią produkty personalizowane oraz kadzidła, świece, woski, jeśli zostały użyte lub otwarte.
7. Jak złożyć zwrot?
Aby zwrócić produkt:
-
Wypełnij formularz odstąpienia od umowy,
-
Prześlij go na adres e-mail: dobre.rekodzielo@gmail.com, wpisując w temacie „Zwrot” oraz numer zamówienia,
-
Odeslij produkt na adres Fundacji MOC dobra:
Fundacja MOC dobra
m. Polne 21
78-460 Barwice
Zwrot płatności następuje w ciągu 7 dni od otrzymania produktu w stanie nienaruszonym.
