Zwroty i reklamacje

Zwroty

1. Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

2. Aby zwrócić produkt, wyślij oświadczenie:

   • e-mail: dobre.rekodzielo@gmail.com

   • adres: Fundacja MOC dobra, m. Polne 21, 78-460 Barwice

3. Koszt zwrotu ponosi Klient.

4. Zwrotu płatności dokonamy maksymalnie w ciągu 7 dni od otrzymania paczki. Zwrot odbywa się tą samą metodą płatności, co pierwotna transakcja.

5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

   • produktów personalizowanych,

   • świec i wosków otwartych (ze względów higienicznych),

   • produktów uszkodzonych przez niewłaściwe użytkowanie.

6. Formularz odstąpienia od umowy: [Pobierz PDF formularza]

Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową przez 2 lata od daty dostarczenia.

2. Reklamacje można zgłaszać:

   • e-mail: dobre.rekodzielo@gmail.com

   • pisemnie: Fundacja MOC dobra, m. Polne 21, 78-460 Barwice

3. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni.

4. W przypadku uznania reklamacji możliwe działania:

   • naprawa,

   • wymiana,

   • obniżenie ceny,

   • zwrot środków.